Ngay từ đầu năm, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Mỹ Lâm đã chủ động rà soát, cập nhật, niêm yết đầy đủ, công khai các thủ tục hành chính theo quy định; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao tính minh bạch.
Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ 2.851 hồ sơ, trong đó đa số hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, tỷ lệ hồ sơ trễ hạn được kiểm soát ở mức thấp. Các lĩnh vực như tư pháp - hộ tịch, văn hóa - xã hội, đất đai - mội trường, đăng ký kinh doanh… đều được giải quyết kịp thời, đáp ứng nhu cầu của tổ chức và công dân.
 |
 |
 |
Công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân được chú trọng. Cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, thân thiện; tích cực hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm vẫn còn một số khó khăn như: nhận thức của một bộ phận người dân về dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế; một số thủ tục còn phát sinh vướng mắc trong quá trình xử lý.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Mỹ Lâm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Tin bài: Phòng Văn hóa - Xã hội
